Thủ tục đặt hàng 

• Cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân để đặt hàng.
• Thanh toán tối thiểu 50% giá trị đơn hàng để hoàn tất thủ tục đặt hàng 

Xác nhận đơn hàng 

• Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận đơn hàng và hỗ trợ bạn trong vòng 01 giờ làm việc từ 9h-17h từ thứ 2 đến chủ nhật hàng tuần( trừ ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước

Áp dụng cho các đơn hàng mua online trên website.

Khung cốt : bảo hành 60 tháng.

Đệm mút : bảo hành 24 tháng.

Da thật, da công nghiệp, vải bọc : bảo hành 06 tháng.

• Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng ghi trên phiếu giao hàng và bảo hành.
• Bảo hành được hiểu chỉ áp dụng cho các lỗi do sản xuất.
• Bảo hành chưa bao gồm chi phí vận chuyển từ nhà khách đến địa chỉ nhà máy của chúng tôi ( áp dụng với các đơn hàng ngoại tỉnh )

• Khu vực nội thành Hà Nội : vận chuyển miễn phí trong giờ hành chính, chậm nhất 24h kể từ ngày hoàn tất thủ tục mua hàng.
• Khu vực ngoại thành Hà Nội : vận chuyển miễn phí trong bán kính 50km đối với các đơn hàng có giá trị từ 50 triệu trở lên .   
• Vận chuyển toàn quốc : chi phí theo dịch vụ chuyển hàng D2D đảm bảo hàng đến tay khách hàng nhanh chóng và tiện lợi nhất. Khách hàng chỉ việc đặt hàng và chờ đợi, chúng tôi sẽ mang hàng đến tận nơi.

Đối với các đơn hàng vận chuyển xa, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ để hỗ trợ khách hàng .

• Giao hàng đến tận nơi đối với các căn hộ có thể sử dụng thang máy để vận chuyển hàng 
• Giao hàng tại tầng 1 đối với các căn hộ không có thang máy . Phí lên tầng cao vui lòng liên hệ NVBH để được hỗ trợ

Đổi hàng dễ dàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng :

Điều kiện : 

• Không áp dụng Đổi trả với hàng giảm giá , thanh lý.
• Sản phẩm không dính bẩn, hư hỏng, ở tình trạng nguyên vẹn như khi nhận bàn giao.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ giấy tờ giao hàng, bảo hành.
• Sản phẩm đổi sang phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm cũ. Khách hàng thanh toán phần giá trị chênh lệch lên (nếu có).

Phí đổi hàng 

• Trong nội thành Hà Nội : Miễn phí 1 lần duy nhất. 
• Ngoại tỉnh : Khách hàng thanh toán chi phí xe vận chuyển 2 chiều 

Trả hàng hoàn tiền ngay trong ngày nếu :

• Sản phẩm có lỗi sản xuất
• Sản phẩm sai lệch, hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc không đúng như thoả thuận đã ký với khách hàng.